Vilkår og betingelser

Disse vilkår og betingelser ("Vilkår") regulerer adgangen til og brugen af de tjenester, som Godz Casino stiller til rådighed ("Udbyderen", "vi", "os" eller "vores"). Ved at oprette en konto, afgive indsatser, foretage indbetalinger eller på anden måde bruge tjenesten bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at være bundet af disse Vilkår. Hvis du ikke accepterer disse Vilkår, må du ikke bruge tjenesten.

1. Juridisk status

1.1 Udbyderen tilbyder online spiltjenester underlagt gældende lovgivning og reguleringskrav. Udbyderens licensstatus, udstedende myndighed, licensnummer og registrerede virksomhedsoplysninger er oplyst i kontodokumentationen, hvor det kræves af gældende regulering.

1.2 Udbyderen erklærer ikke eller garanterer, at dets tjenester er autoriseret til brug i alle jurisdiktioner. Brugere er ansvarlige for at sikre, at de lovligt kan få adgang til og bruge tjenesten fra deres bopæl eller fysiske opholdssted.

1.3 Visne jurisdiktioner kan være begrænsede. Listen over begrænsede områder vises under kontoregistreringen og i kassen. Personer, der befinder sig i begrænsede områder, må ikke registrere sig, indsætte eller spille.

1.4 Udbyderen offentliggør ikke jurisdiktionsspecifikke tilbud eller markedsføring, hvor dette er forbudt. Spillere i jurisdiktioner, der kræver lokal licens, skal benytte licenserede lokale udbydere.

2. Registrering og loginproces

2.1 Kontooprettelse kræver gyldige kontaktoplysninger, herunder en e-mailadresse og et sikkert kodeord. Du skal oplyse korrekte personlige oplysninger, herunder fulde navn, fødselsdato, adresse og telefonnummer.

2.2 Kun personer på 18 år eller den højere minimumsalder for spil i deres jurisdiktion kan oprette og have en konto. Én konto pr. person, husstand, enhed og betalingsinstrument er tilladt. Dublerede konti kan blive lukket, og midler returneret eller konfiskeret i overensstemmelse med disse Vilkår.

2.3 Kontoaktivering sker straks efter gennemførelse af registreringstrinnene. Fuldt kontoverificering (KYC) kan være påkrævet, før udbetalinger tillades eller visse tjenester gøres tilgængelige.

2.4 Udbyderen kan kræve verifikationsdokumenter når som helst. Typiske dokumenter inkluderer offentlig udstedt ID (pas, nationalt ID-kort eller kørekort), adressebevis dateret inden for en rimelig periode og dokumentation for ejerskab af betalingsmetoder. Udbyderen kan også kræve yderligere verifikation såsom et selfie, videoopkald eller telefonverifikation.

2.5 Tid til fuldførelse af KYC varierer. Mens registrering kan tage minutter, kan dokumentverificering tage flere dage; observerede dokumentbehandlingsintervaller kan være op til ti (10) hverdage. Udbyderen vil ikke behandle udbetalinger før verifikationen er tilfredsstillende gennemført.

3. Spil og softwareleverandører

3.1 Udbyderen tilbyder en række spil, herunder spilleautomater, progressive jackpots, bordspil, live dealer-borde, bingo, crash/instant-win-spil og sportsvæddemålsmarkeder. Tilgængelighed varierer efter jurisdiktion og kontostatus.

3.2 Udbyderen indkøber spil fra flere tredjepartssoftwareleverandører. Leverandørlister kan ændre sig over tid. Udbyderen garanterer ikke, at en given leverandørs spil er tilgængelige i alle jurisdiktioner.

3.3 Spilantal og katalogstørrelser er vejledende og kan ændre sig. Udbyderens reklamemateriale er ikke en revisionsgaranti for det samlede antal spil tilgængelige på et givet tidspunkt.

3.4 Visne spil markedsført som crash eller instant-win-titler leveres via tredjepartsleverandører. Udbyderen offentliggør ikke en platformdækkende "provably fair"-mekanisme eller offentlig seed-hash-tjeneste, medmindre det udtrykkeligt er angivet i kontodokumentationen.

3.5 Spilregler, udbetalingsstrukturer og volatilitet fastsættes af de enkelte spiludbydere. Hvor det er relevant, er spilspecifikke regler og udbetalingsprocenter tilgængelige i spilklienten eller leverandørdokumentationen.

4. Bonusser og kampagner

4.1 Udbyderen kan tilbyde kampagnetilbud, herunder velkomstbonusser, gratis spins, reload-bonusser, cashback, daglige eller ugentlige kampagner og turneringer. Alle kampagner er underlagt specifikke kampagnevilkår, som går forud for de generelle Vilkår i tilfælde af konflikt.

4.2 Et typisk velkomsttilbud kan være beskrevet i kampagnemateriale (for eksempel en matchet indbetalingsbonus og gratis spins). Udbyderens kampagner er denomineret i den valuta, der vises på tilbudstidspunktet, og konverteres ikke til lokale tilbud, hvor lokal regulering forbyder sådan markedsføring.

4.3 Aktivering af et kampagnetilbud kræver normalt valg af tilbuddet via sektionen Kampagner og foretagelse af den kvalificerende indbetaling. Kun én casinobonus kan være aktiv på en spillerkonto ad gangen, medmindre det udtrykkeligt er tilladt.

4.4 Omsætnings- og andre bonusbetingelser varierer efter kampagne. Standardbegrænsninger omfatter maksimale indsatsgrænser, mens en bonus er aktiv (almindeligvis kr5 eller tilsvarende), bidragsprocenter efter spiltype (for eksempel slots 100%, live dealer 10%, sportsbook 0%) og beregning af omsætning baseret på bonusbeløbet. Faktiske omsætningsmultiplikatorer og bidragsprocenter er dem, der er angivet i kampagnevilkårene og kan afvige fra generelle udsagn.

4.5 Tidsgrænser for at fuldføre omsætningskrav og udløb af bonusmidler er fastsat i kampagnevilkårene. Gratis spins kan blive krediteret i puljer og kan have separate omsætningskrav. Brugere skal konsultere de specifikke kampagnevilkår før de gør krav på et tilbud.

4.6 Udbyderen forbeholder sig retten til at tilbageholde, annullere eller ugyldiggøre enhver bonus eller kampagnekredit og tilhørende gevinster, hvor den med rimelighed mistænker misbrug, svindel, multi-konti, kollusion, bonusomgåelse, bonusjagt eller anden forbudt adfærd.

5. VIP- og/eller loyalitetsprogram

5.1 Udbyderen kan drive et loyalitets- eller VIP-program med flere niveauer. Fordele kan omfatte højere udbetalingsgrænser, cashback, personlige tilbud, VIP-hjul og kontomanager for højere niveauer.

5.2 Fremgang gennem loyalitetsniveauer er baseret på spil og aktivitet, herunder indsatser, indbetalinger, deltagelse i missioner eller turneringer og andre kriterier fastsat af Udbyderen. Præcise pointoptjeningssatser og niveaugrænser er efter Udbyderens skøn og offentliggøres, når de er relevante.

5.3 Loyalitetsfordele er underlagt separate vilkår. Cashback-beløb, udbetalingsgrænser og kvalifikationsperioder fastsættes af programmets vilkår og kan variere mellem niveauer.

5.4 Udbyderen kan automatisk tilmelde registrerede spillere i loyalitetsprogrammet. Udbyderen forbeholder sig retten til at ændre, suspendere eller afslutte programmet eller til at omfordele niveauer til enhver tid.

6. Betalingsmetoder og bankbetingelser

6.1 Udbyderen accepterer en række betalingsmetoder. Tilgængelige metoder vises i kassen og kan omfatte debet-/kreditkort, e-wallets, alternative betalingstjenester og udvalgte kryptovalutaer. Metodetilgængelighed varierer efter jurisdiktion.

6.2 Minimums- og maksimumsindbetalingsbeløb afhænger af betalingsmetoden. Et generelt minimumsindskud kan være gældende (for eksempel kr10), mens krypto og visse andre metoder kan have højere minimumsbeløb. Indbetalinger krediteres normalt med det samme, men er underlagt den valgte betalingsudbyders behandlingstid.

6.3 Udbetalingsanmodninger er underlagt KYC-verifikation og hvidvaskningskontrol. Minimumsudbetalingsbeløb gælder (for eksempel kr20) og krypto-udbetalinger kan have separate minimumsbeløb (for eksempel kr50). Behandlingstider varierer efter metode: e-wallets og kryptovalutaer behandles ofte inden for 24 timer, kortudbetalinger og bankoverførsler kræver typisk 1-3 hverdage efter behandling.

6.4 Udbetalinger returneres, hvor det er muligt, til den oprindelige indbetalingsmetode. Udbyderen kan, hvor nødvendigt, udbetale via alternative bankmetoder efter eget skøn. Flere ventende udbetalingsanmodninger kan være tilladt underlagt interne grænser.

6.5 Udbyderen pålægger generelt ikke klientgebyrer for ind- eller udbetalinger. Tredjeparts betalingsudbydere kan dog opkræve gebyrer. Eventuelle gebyrer pålagt af Udbyderen vil blive oplyst i kassen før bekræftelse af transaktionen.

6.6 Transaktionsgrænser, daglige/ugentlige/månedlige grænser og VIP-udbetalingsgrænser kan gælde. Udbyderen kan fastsætte og justere grænser for individuelle konti af sikkerheds-, regulatoriske eller risikostyringsårsager.

7. Væsentlige vilkår og betingelser

7.1 Kontobegrænsninger: Kontoer er personlige og kan ikke overdrages. Én konto pr. person, husstand, enhed og betalingsinstrument er tilladt. Konti kan blive suspenderet, begrænset eller lukket ved mistanke om svindel, overtrædelse af Vilkårene, regulatoriske årsager eller inaktivitet.

7.2 Væddemåls- og spilregler: Spil- og væddemålsregler er dem, der vises i spilklienten eller markedsinterfacet. Udbyderen er ikke ansvarlig for tekniske afbrydelser, fejlagtige odds, softwarefejl eller fejl fra tredjepart. Udbyderen kan annullere eller ugyldiggøre væddemål eller spilresultater i tilfælde af åbenlys fejl, teknisk fejl eller svindel.

7.3 Maksimale indsatser: Mens en bonus er aktiv, kan en maksimal indsats pr. spin/indsats gælde (almindeligvis kr5 eller tilsvarende), og eventuelle indsatser over grænsen kan blive ugyldiggjort, og gevinster konfiskeret.

7.4 Indbetalinger og udbetalinger: Indbetalinger skal omsættes som krævet af gældende bonusregler. Udbyderen kan kræve, at midler omsættes en gang, før udbetalinger tillades, hvor dette er nødvendigt for at mindske risiko eller overholde kampagneregler.

7.5 Ændringer: Udbyderen kan ændre disse Vilkår eller enhver kampagnebetingelse. Ændringer vil blive meddelt, hvor det kræves af gældende lovgivning. Fortsat brug af tjenesten efter meddelelse udgør accept af de ændrede Vilkår.

7.6 Suspension og lukning: Udbyderen kan suspendere eller lukke konti og tilbageholde midler, hvor den har rimelige grunde til at mistænke svindel, hvidvaskning, kollusion eller anden overtrædelse af disse Vilkår. Beslutninger om lukning er endelige, undtagen hvor gennemgang kræves af regulering.

8. Mobil- og tekniske funktioner

8.1 Adgang: Udbyderens platform er tilgængelig via moderne webbrowsere på desktop- og mobile enheder. En native applikation i app-butikker kan være utilgængelig. Brugere må ikke installere uofficielle eller tredjepartsapplikationspakker.

8.2 Mobiloplevelse: Mobilbrowseradgang understøtter kontofunktioner, kasseoperationer og gameplay. Ydeevne og visning varierer efter enhed, operativsystem og netværksforhold.

8.3 Registrering på mobil: Brugere kan registrere sig og gennemføre onboarding via mobilbrowseren. Visse funktioner såsom biometrisk login eller lokale single-sign-on-tjenester understøttes muligvis ikke, medmindre de er eksplicit aktiveret i kontoindstillingerne.

8.4 Tekniske afbrydelser: Udbyderen er ikke ansvarlig for serviceafbrydelser forårsaget af tredjepartsnetværk, enhedsbegrænsninger eller internetudbyderproblemer. Planlagt vedligeholdelse vil blive kommunikeret, hvor det er muligt.

9. Sikkerhed og fair play

9.1 Databeskyttelse: Udbyderen indsamler og behandler person- og betalingsoplysninger til kontoadministration, KYC, bedrageriforebyggelse og lovgivningsmæssig overholdelse. Sådanne oplysninger opbevares i overensstemmelse med gældende lov og intern politik, normalt i mindst fem (5) år efter kontolukning, hvor det kræves for bogføring og overholdelse.

9.2 Kryptering og systemsikkerhed: Udbyderen benytter passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte data. Specifikke TLS/SSL-versioner, certifikatudstedere og firewall- eller DDoS-mitigeringsleverandører er ikke nødvendigvis offentligt oplyst. Brugere skal opretholde fortroligheden af deres kontooplysninger.

9.3 Tilfældige talgeneratorer og revisioner: Udbyderen er afhængig af spiludbyderes RNG'er til spilresultater. Uafhængig revision og certificering af RNG'er og spillets retfærdighed kan blive udført af tredjeparts testhuse; Udbyderen vil offentliggøre gældende revisionscertifikater, hvor de er tilgængelige og krævet.

10. Funktioner for ansvarligt spil

10.1 Værktøjer og kontroller: Udbyderen stiller værktøjer til ansvarligt spil til rådighed, som kan omfatte indbetalingsgrænser, tabstgrænser, indsatsgrænser, pauser (time-outs) og selvudelukkelse. Tilgængelighed og konfiguration af disse værktøjer er beskrevet i sektionen Ansvarligt spil på sitet.

10.2 Selvudelukkelse og udelukkelsesregistre: Personer på anerkendte udelukkelsesregistre, der gælder for Udbyderen, må ikke registrere sig eller spille. Udbyderen kan tilbyde midlertidige eller permanente selvudelukkelsesmuligheder. Varighed og virkning af udelukkelse er angivet i selvudelukkelsesvilkårene.

10.3 Support og henvisninger: Udbyderen fremmer ansvarligt spil og vil give information om støtteorganisationer, hvor det er relevant. Jurisdiktionsspecifikke nationale værktøjer (for eksempel statsligt drevne udelukkelsestjenester) kan mangle integration, hvor Udbyderen ikke er licenseret i den pågældende jurisdiktion. Brugere i sådanne jurisdiktioner bør benytte nationale tjenester, hvor de er tilgængelige.

10.4 Grænser og kontroller: Grænser, der er sat af brugeren eller af Udbyderen af risikostyringsårsager, træder i kraft i henhold til de valgte indstillinger og kan kræve en karensperiode for at blive reduceret. Brugere kan anmode om forhøjelser underlagt verifikation og rimelige varsel.

11. Fordele og ulemper

11.1 Fordele: Udbyderen kan tilbyde et stort spiludvalg, live-casino muligheder, crash/instant-win-spil, sportsvæddemålsmarkeder, flere fiat- og kryptobetalingmetoder, 24/7 engelsksproget chat- og e-mail-support samt et tieret loyalitetsprogram med progressive fordele. Disse produktfunktioner er underlagt tilgængelighed og jurisdiktionsbegrænsninger.

11.2 Ulemper: Udbyderens tjenester er muligvis ikke autoriseret i alle jurisdiktioner. Licensoplysninger, virksomhedsregistrering og udstedende myndighed vises muligvis ikke i kampagnemateriale. Kampagnevilkår og omsætningskrav kan variere mellem tilbud. Native mobilapps og uafhængige revisionscertifikater er muligvis ikke tilgængelige for alle markeder. Dedikeret telefonisk support og lokal-sproglig assistance kan være begrænset.

12. Generelle casinooplysninger

12.1 Udbyderen vil give yderligere konto- eller jurisdiktionsspecifikke oplysninger, hvor det kræves af gældende lov.

12.2 Understøttede sprog og lande: Sitet understøtter en række sprog til grænseflade og kundeservice, som angivet i kontoindstillingerne. Accept af spillere og tilgængelige tjenester afhænger af spillerens bopælsland og lokal lovgivning. En fuldstændig liste over accepterede og begrænsede lande vises i kassen og under registreringen.

12.3 Ændringer af tjenester: Udbyderen kan tilføje, fjerne eller ændre spil, betalingsmetoder, grænser, kampagner og andre tjenester når som helst. Materielle ændringer vil blive kommunikeret til berørte spillere i overensstemmelse med gældende lov.

12.4 Lovvalg og domstol: Disse Vilkår er underlagt de love, der gælder for Udbyderen, eller som ellers er angivet i kontodokumentationen. Lovvalg og tvistløsningsforum kan blive oplyst til spilleren ved kontoåbning eller i gældende regulatorisk dokumentation.

12.5 Adskillelse og hele aftalen: Hvis en bestemmelse i disse Vilkår erklæres ugyldig eller ikke kan håndhæves, vil resten af Vilkårene fortsætte med fuld kraft og virkning. Disse Vilkår, sammen med enhver kontospecifik dokumentation og gældende kampagnevilkår, udgør den fuldstændige aftale mellem brugeren og Udbyderen med hensyn til tjenesterne.